코웨이 필터교체
핵심 요약
- 교체 알림 표시 확인
- 방문관리 일정 또는 자가 교체 준비
- 교체 후 통수와 누수 확인
- 교체 이력 기록
24시간전화 상담 접수
4단계진행 순서
4가지확인 항목
필터 교체는 정수 품질을 유지하는 기본 관리입니다. 방문관리형은 매니저가, 자가관리형은 사용자가 정해진 주기에 맞춰 진행합니다.
확인 순서 4가지
- 교체 알림 표시 확인
- 방문관리 일정 또는 자가 교체 준비
- 교체 후 통수와 누수 확인
- 교체 이력 기록
자주 하는 오해
01
필터 교체는 직접 해야 한다
방문관리형은 담당 매니저가 정해진 주기에 방문해 교체합니다. 자가관리형은 안내에 따라 직접 교체하며, 방식은 상담 때 고르실 수 있습니다.
02
이상 증상은 방문해야만 알 수 있다
전원·급수 밸브·필터 시기를 먼저 확인하고, 사진이나 영상과 함께 전화로 알려 주시면 증상에 맞춰 점검 일정을 잡아 드립니다.
03
약정이 끝나면 선택지가 없다
재약정, 모델 교체, 소유권 이전 중에서 고를 수 있습니다. 만료 전에 미리 상담하면 조건을 여유 있게 비교할 수 있습니다.
04
사용법은 설치 때만 알려 준다
냉수·온수 사용, 필터 알림 확인, 청소 요령은 전화로 24시간 문의하실 수 있고, 필요하면 방문 관리 때 다시 시연해 드립니다.
진행 순서
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1. 전화 상담 | 24시간 접수, 상황 확인 |
| 2. 사진 확인 | 주방·배관부 사진으로 1차 판단 |
| 3. 방문 | 설치 또는 점검 진행 |
| 4. 사용 안내 | 관리 방법 안내 |
자주 묻는 질문
필터 교체 시기는 어떻게 아나요?
본체 화면의 교체 알림으로 확인하거나 방문관리 일정으로 안내받습니다. 사용량이 많으면 주기가 짧아질 수 있어 이상을 느끼시면 정해진 때를 기다리지 말고 문의해 주세요.
필터를 제때 안 바꾸면 어떻게 되나요?
정수 성능이 떨어지고 맛이나 냄새가 달라질 수 있습니다. 교체 시기를 놓쳤다면 가능한 빨리 상담 창구로 알려 주세요. 방문 또는 자가 교체 방법을 안내해 드립니다.
필터교체 상담은 어떻게 받나요?
전화로 24시간 접수합니다. 주소와 주방 사진 3장, 희망 날짜를 알려 주시면 필터교체 관련 내용을 확인해 방문 일정까지 조율하며, 금액은 화면에 게시하지 않고 상담 후 안내합니다.
필터교체 안내는 전국에서 받을 수 있나요?
네, 전국 상담과 방문이 가능합니다. 안양 거점에서 지역별로 배정하며 일정은 전화 상담에서 정합니다. 주소를 알려 주시면 가능한 날짜를 바로 확인해 드립니다.
설치사례
최종수정 10월 5일