코웨이 이상증상
핵심 요약
- 전원 연결과 콘센트 확인
- 급수 밸브 열림 확인
- 필터 교체 시기 확인
- 증상 사진·영상 준비
정수기 이상 증상은 대부분 전원, 급수, 필터 3가지 점검으로 원인이 좁혀집니다. 증상을 사진이나 영상으로 알려 주시면 파악이 빨라집니다.
확인 순서 4가지
- 전원 연결과 콘센트 확인
- 급수 밸브 열림 확인
- 필터 교체 시기 확인
- 증상 사진·영상 준비
자주 하는 오해
필터 교체는 직접 해야 한다
방문관리형은 담당 매니저가 정해진 주기에 방문해 교체합니다. 자가관리형은 안내에 따라 직접 교체하며, 방식은 상담 때 고르실 수 있습니다.
이상 증상은 방문해야만 알 수 있다
전원·급수 밸브·필터 시기를 먼저 확인하고, 사진이나 영상과 함께 전화로 알려 주시면 증상에 맞춰 점검 일정을 잡아 드립니다.
약정이 끝나면 선택지가 없다
재약정, 모델 교체, 소유권 이전 중에서 고를 수 있습니다. 만료 전에 미리 상담하면 조건을 여유 있게 비교할 수 있습니다.
사용법은 설치 때만 알려 준다
냉수·온수 사용, 필터 알림 확인, 청소 요령은 전화로 24시간 문의하실 수 있고, 필요하면 방문 관리 때 다시 시연해 드립니다.
진행 순서
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1. 전화 상담 | 24시간 접수, 상황 확인 |
| 2. 사진 확인 | 주방·배관부 사진으로 1차 판단 |
| 3. 방문 | 설치 또는 점검 진행 |
| 4. 사용 안내 | 관리 방법 안내 |
자주 묻는 질문
물이 나오지 않을 때는 어떻게 하나요?
급수 밸브가 잠겨 있지 않은지, 전원이 들어와 있는지 먼저 확인하세요. 그래도 나오지 않으면 사용을 멈추고 상담 창구에 알려 주시면 증상에 맞춰 방문 점검 일정을 잡아 드립니다.
누수가 보이면 어떻게 하나요?
즉시 급수 밸브를 잠그고 전원을 뽑은 뒤 연락 주세요. 연결부 상태를 확인해야 하므로 방문 점검을 우선 잡아 드립니다. 하부장 안에 물이 고였다면 사진도 함께 보내 주세요.
이상증상 상담은 어떻게 받나요?
전화로 24시간 접수합니다. 주소와 주방 사진 3장, 희망 날짜를 알려 주시면 이상증상 관련 내용을 확인해 방문 일정까지 조율하며, 금액은 화면에 게시하지 않고 상담 후 안내합니다.
이상증상 안내는 전국에서 받을 수 있나요?
네, 전국 상담과 방문이 가능합니다. 안양 거점에서 지역별로 배정하며 일정은 전화 상담에서 정합니다. 주소를 알려 주시면 가능한 날짜를 바로 확인해 드립니다.
설치사례
최종수정 10월 5일